Pencarian berdasarkan :
Pencarian terakhir:
Daftar Isi Bab 1 Fakta Atau Hoax? A. Dilema Sosial B. Kompetisi Dan Sentimen C. Promotor Vs Pencela Bab 2 Operasi Pemasaran Digital A. Pelayanan Pelanggan – Responsif B. Mesin Pencari 1. Peringkat Search Engine Optimization (SEO) 2. Pentingnya Kata Kunci 3. Efektivitas Search Engine Marketing (SEM) C. Kampanye Digital 1. Kampanye Yang Gagal 2. Keluhan Pelanggan 3. Tamp…
Buku ini mengacu pada pemanfaatan teknologi untuk kepentingan manusia atau kemanusiaan. Intinya, kalau bisnis ingin maju dan bisa mendapatkan outcome yang optimal, bisnis tersebut harus bisa mengkombinasikan dua kekuatan, yakni kekuatan human dan ditopang oleh teknologi seperti mesin dengan artificial intelligence (AI) di baliknya. Ini yang disebut sebagai the bionics. Teknologi yang sering …
Dalam buku ini, Hermawan Kartajaya menjelaskan dengan sederhana esensi pemikiran loyalitas pelanggan dari konsep yang paling klasik hingga yang paling kontemporer. Alat analisis dan contoh-contoh kasus Citibank Indonesia, Garuda Indonesia, dan RBC Financial Group dari Kanada akan memperjelas bahasa taktisnya. Buku ini cocok dibaca para eksekutif di bidang customer service, customer relationshi…